QUANTO TEMPO DEMORA PARA RECEBER O MEU PEDIDO?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

O período médio de entrega fica entre 7 e 15 dias, com encomendas sendo entregues em até 5 dias.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@doespaco.com.br incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES.

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados pela Alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta nos mandar um e-mail para: contato@doespaco.com.br informando o que aconteceu que vamos te responder em até 24h.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS?

 Nós utilizamos a AppMax como gateway de pagamento para garantir maior segurança em todas as transações na Loja do Espaço, assim como garantir o maior número de opções para nossos clientes.

As formas de pagamento aceitas são:

  • Pix - 5% de desconto em todas as compras
  • Cartão de Crédito - Parcelamento em até 12x
  • Cartão de Débito
  • Boleto Bancário